web.de bedient meer dan 17 miljoen gebruikers als een van de grootste e-mailproviders van Duitsland. Dit internetportaal, gelanceerd in 1995, is uitgegroeid van een eenvoudige webdirectory tot een volledig platform dat gratis e-mail, cloudopslag, nieuws en communicatiemiddelen combineert. Het wordt beheerd door 1&1 Mail & Media GmbH, een dochteronderneming van United Internet AG, en geeft prioriteit aan gegevensbeveiliging met servers die zich uitsluitend in Duitsland bevinden. De service spreekt gebruikers aan die op hun hoede zijn voor internationale providers en biedt functies zoals end-to-end-codering en naleving van strikte EU-privacynormen.
Gebruikers krijgen gratis 1 GB e-mailopslag, uitbreidbaar tot 10 GB met premiumabonnementen, naast 4 GB cloudruimte die kan oplopen tot 1 TB. Een intelligente inbox sorteert berichten automatisch in categorieën, zoals winkel- of sociale waarschuwingen. Extra hulpmiddelen zijn onder meer een kalender, een adresboek en online kantoorfuncties. Partnerschappen zoals Briefankündigung met Deutsche Post laten gebruikers fysieke post digitaal bekijken. Mobiele apps voor iOS en Android, plus de MailCheck-browserextensie, zorgen voor toegang overal. De nieuwssectie van web.de, gecertificeerd onder het Journalism Trust Initiative in 2022, biedt redactionele inhoud. Tot de prestaties behoren onder meer de beste beoordelingen voor cloudopslag van Stiftung Warentest in 2019 en duurzaamheidsprijzen in 2023. Hoewel eerdere abonnementspraktijken kritiek opleverden, blijft het een belangrijk onderdeel van betrouwbare, privécommunicatie.